据发表在《美国管理式医疗杂志》上的一项新分析，在相同条件下，使用 Penn Medicine 为其员工建立的 24/7 全天候、免共同支付的远程医疗计划的就诊费用比亲自就诊便宜 23%。

宾夕法尼亚大学佩雷​​尔曼医学院的研究人员发现，远程医疗计划(称为Penn Medicine OnDemand)的每次就诊费用平均为 380 美元，而在此期间在初级保健办公室、急诊室或紧急护理诊所进行面对面就诊同样的时间框架花费 493 美元进行，每位患者相差 113 美元。

“OnDemand 最常处理的情况是低敏度——非紧急或半紧急问题，如呼吸道感染、鼻窦感染和过敏——但非常普遍，因此任何形式的成本降低都可以对控制员工福利成本产生巨大影响”该研究的首席研究员 Krisda Chaiyachati 医学博士说，他是宾夕法尼亚大学医学院的医学副教授，曾担任 Penn Medicine OnDemand 的医学主任，现在是 Verily 基于价值的护理和创新的医师领导。“这项研究表明，当医院和卫生系统直接向自己的员工提供远程医疗服务时，会带来明显的经济利益。”

该研究分析了使用公司赞助的保险计划的 Penn Medicine 员工近 11,000 次访问的去识别化数据。研究人员比较了同期 5,413 次使用宾夕法尼亚大学 OnDemand 远程医疗服务和 5,413 次亲自进行的访问。所研究的时间范围从 OnDemand 于 2017 年 7 月首次启动到 2019 年底，选择这一阶段是为了避免与为应对 COVID-19 大流行而制定的变化相混淆。

“这个项目让护理变得更容易，它降低了提供每一次护理的成本，”医学教授、该研究的资深作者、医学博士、工商管理硕士 David Asch 说。“但是让护理变得更容易意味着更多的护理：那些可能会在没有检查的情况下让喉咙痛消失的人可能会在只需一个电话的情况下寻求一个。”

虽然研究人员发现在研究期间对远程医疗服务的需求增加了 10%，但“单位成本”下降了 23%——考虑到提供者的工资和呼叫所需的设备等因素——使得该服务有可能同时对员工来说更容易使用，对雇主来说整体成本更低。最终效果是为卫生系统节省了数十万美元。

尽管雇主越来越多地为其员工提供远程医疗选择，但许多卫生系统在采用这种方法方面进展缓慢。研究作者认为，虽然过去的研究表明，雇主通过第三方公司提供的远程医疗并没有降低护理成本，但卫生系统在远程医疗产品方面具有独特的优势，可以节省开支：他们可以利用自己的供应商，在-系统/网络内转诊，并更好地组织后续护理。