借助Apple Vision Pro等设备，苹果可以改变客户支持和个人购物的面貌。该公司正在开发增强现实的使用，其中包括将销售人员的 3D 图像直接传输到客户的客厅。这将允许苹果产品的交互式和实时演示。

到目前为止，这家科技巨头已经应用 AR 来模拟潜在买家客厅中的选定设备，以便他们能够了解自己办公桌上的实际尺寸和比例，从而做出更好的购买决定。

一项新授予的名为“引导零售体验”的专利展示了苹果如何将 AR 与其当前的在线聊天系统相结合。可以使用 Apple Store Personal Shopper 的视频传输，而不是文本字段，销售人员可以出现在视频聊天窗口中，或者使用 AR 投影到用户的环境中。传统的电子消费者体验允许用户使用电子设备(例如笔记本电脑或台式电脑、平板电脑或智能手机)在线浏览和购买产品。[然而，在线]购物可能缺乏即时反馈、问题解答、建议、产品演示以及面对面购物体验的人际联系。此外，用户无法与产品的在线表示完全交互，因此无法在远程环境中真正体验产品的完整演示。

- 苹果

这项“引导消费者体验”专利于 2021 年提交并于近期获得批准，强调了用户在周围环境中对新产品的看法。苹果进一步澄清：

这使得用户可以在远程环境中与销售人员进行交互式购物体验，销售人员可以提供相关产品，根据交互提出建议，并有助于在 CGR 环境中充分演示各种产品和服务。销售人员可以使产品或产品集合显示在CGR环境中，并且用户可以与产品交互以在有或没有销售人员输入的情况下执行产品演示。这一切都为用户提供了在远程环境(例如用户家中)中的零售体验，但具有面对面购物体验的优点和功能。