在英国监管机构提出担忧后，微软正在使其 Xbox 订阅变得更加灵活。英国竞争与市场管理局 (CMA) “已与微软达成承诺”，这将改善 Xbox Live Gold 或 Xbox Game Pass 订阅的意外续订。

微软已同意向定期订阅 12 个月的 Xbox 订阅者提供退款，甚至在提醒客户如何停止付款但仍继续不使用会员资格的情况下取消非活动会员资格。

CMA发现了一些围绕微软自动续订订阅的问题，Xbox 制造商已同意通过以下改进来解决这些问题：

“更好的前期信息：微软将提供更透明的前期信息，以帮助客户了解他们的 Xbox 会员资格——例如，明确订阅将自动续订，除非客户关闭自动续订;订阅何时自动续订;费用是多少;以及客户在意外续订后如何获得退款。”

“退款：微软将就 12 个月的定期合同联系现有客户，并让他们选择终止合同并要求按比例退款。”

“非活动会员资格：微软还将联系长期未使用会员资格但仍在付款的现有客户。这些客户将被提醒如何停止付款，如果他们继续不使用会员资格，微软最终将停止接受进一步的付款。”

“关于价格上涨的更好信息：微软将就未来的任何价格上涨提供更清晰的通知，并确保人们知道如果他们不想支付更高的价格，如何关闭自动续订。”

这些改进也不仅限于英国。微软发言人在给The Verge的一份声明中说：“对非活动订阅的更改最初将在英国推出，并将很快在全球范围内推出。 ”CMA 还希望其他公司跟随微软的变化，并确保消费者了解自动续订，并且最终不会为他们不再使用的服务付费。

“其他提供自动续订会员和订阅的公司应该注意并审查他们的做法，以确保他们遵守消费者保护法，”CMA 执法执行主任迈克尔格伦费尔说。