苹果客户对该公司的iPhone 15 FineWoven 手机壳的体验不佳。由于库比蒂诺的目标是到 2030 年实现碳中和目标，因此必须停止销售皮革配件。虽然硅胶和透明保护壳仍然可用，但苹果对皮革的替代品让公司和用户有些头疼。

现在，在9to5Mac看到的一份内部备忘录中，苹果向其商店员工阐述了如何处理对 FineWoven 保护壳的投诉以及清洁保护壳的步骤。备忘录中写道：“客户可能会询问有关新型 FineWoven 材料的外观、随着时间的推移它的磨损情况以及如何保养它的问题。您可以让顾客知道 FineWoven 材料是由奢华的微斜纹布制成的，具有柔软而耐用的绒面革般的质感。”

虽然媒体的一些实际操作表明该产品看起来或感觉一点也不高档，但苹果公司正在确保创造这样一种说法：FineWoven 与旧皮套一样好。尽管库比蒂诺表示，“一些划痕可能会随着时间的推移而消失”，但该公司希望员工表示，一些 FinWoven 手机壳“可能看起来会有所不同，并且随着时间的推移，纤维在正常使用时会被压缩，会出现磨损。” 此外，MagSafe 配件会留下“轻微的印记”，这些印记“类似于皮革和许多其他材料”对 MagSafe 充电器的反应。

最后，该公司解释了用户应如何清洁 FineWoven 保护壳：

将不起毛的布浸入清水中

拧干直到稍微湿润

将布轻轻擦拭 FineWoven 表面 1 分钟