当人们问我以什么为生时，我的快速回答是我设计商店。我更详细的答案是我创造客户体验，让空间和人们与品牌互动。当我告诉他们我的雇主是好时公司时，他们总是感到惊讶。

人们知道好时是一家糖果和零食公司，提供有价值的见解，但零售设计服务仍然相当新。当我们的洞察团队发现数据显示未来五年内将有 40,000 次改建和新店开业时，这个想法就诞生了。

作为好时巧克力世界的运营商，我们公司几十年来一直致力于设计零售体验。零售预测释放了在商店规划层面进行合作的机会，并促进创造独特的、异想天开的世界，围绕糖果和商店本身创造热闹和兴奋。

我于 2022 年加入，负责指导设计流程，看到好时这一新方向的实现令人兴奋。去年，我们在 25 家商店测试了设计，并计划在 2023 年与零售商合作推出 300 种设计。

以洞察力引领

与零售商的对话通常是这样开始的：我问他们商店里哪些东西不起作用以及为什么。我问的问题越多，洋葱皮就越多，我们开始了解问题的核心，以便我可以分享有关人类趋势和购物者行为的数据驱动见解(例如我们对最佳队列设计的研究)并创建解决方案。

我会在平板电脑上调出零售商平面图的 PDF 文件，当我们集思广益时，我会勾勒出一些可能有效的概念。通常，我会创建两个或三个我们都感觉良好的版本，然后我们将构建三维数字模型以进行虚拟演示。我们提出的蓝图可能是自助结账队列，也可能是吸引购物者到糖果过道的设计，也可能是一家精心设计的店中店糖果店，讲述好时的豆子到棒的故事故事。无论概念是什么，它对于零售商来说总是独一无二的，我们将他们的策略嵌入到设计中。