Waitrose 正在投资提供个性化在线购物，这将利用人工智能工具改善在线搜索和浏览体验。

这家高档杂货商已与 Netcore Unbxd 签署了一项协议，该协议将帮助其根据过去的购买模式和行为(包括搜索和浏览习惯、产品偏好和品牌选择)改善客户服务。

顾客将受益于更相关、更准确的搜索结果，超市表示这将使他们更快、更容易地找到他们需要的东西。

Waitrose还能够通过为更复杂的搜索提供相关结果来实现搜索体验的自动化。

例如，如果客户搜索“禁酒者的饮料”，那么搜索结果将显示一系列不含酒精的饮料供客户浏览。

Waitrose 在线总监 Laura Burbedge 表示：“我们知道客户很忙，并且对时间有很多要求 - 他们需要能够快速、轻松地以最小的努力装满他们的在线购物车。

“通过与 Unbxd 合作，我们已经看到客户对我们的搜索功能的满意度显着提高，结果更加个性化。”

伯贝奇表示，这些工具还可以帮助顾客制定膳食计划。例如，如果他们搜索“牛排和什么搭配最好?”，超市将能够提供有用的建议。

Netcore Unbxd 首席执行官 Pavan Sondur 补充道：“在提供无缝和个性化的购物体验方面，人工智能和机器学习在理解和满足客户需求方面发挥着关键作用。