Uber 推出了一项新的“退回包裹”服务，让 Uber 和 Uber Eats 优食司机可以领取消费者预付费且密封的退回包裹(一次最多五个)，并将其投递至当地邮局、联邦快递或 UPS 。费用为 5 美元。

Uber One 会员的费用为 3 美元。Uber One 会员资格(每月 9.99 美元或每年 99.99 美元)于 2021 年推出，包括乘车和订单折扣、符合条件的订单 0 美元送货费以及延迟订单的积分。

客户可以在 Uber 应用程序中实时跟踪包裹退回流程。包裹重量不得超过 30 磅，价值不得超过 100 美元。

Uber 在有关新产品的公告中指出，根据美国零售联合会今年 2 月发布的2022 年退货调查，“79% 的 30 岁以下购物者认为邮件退货有点或非常烦人。随着繁忙的假日购物和送礼季节的临近，我们知道退货是不可避免的——无论是尺寸错误、颜色错误，还是完全错误的礼物创意。”

优步配送产品管理总监温迪·李 (Wendy Lee)告诉《今日美国》，“我们认为这对于许多美国消费者来说将节省大量时间并带来便利。”

NRF 的调查还显示，超过 40% 的消费者宁愿在高峰时段堵车，也不愿退回邮件。此外，大约三分之二的年轻购物者无法始终使用打印机来打印退货标签。