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GNC 投资全渠道和会员个性化

导读 利用这项技术,GNC 可以更好地为其订阅者和会员提供个性化体验,通过产品推荐以及使用 Alexa 和 SMS 进行订阅者管理来瞄准个人趋势。G...

利用这项技术,GNC 可以更好地为其订阅者和会员提供个性化体验,通过产品推荐以及使用 Alexa 和 SMS 进行订阅者管理来瞄准个人趋势。

GNC 一直与 Ordergroove 合作以增强其技术堆栈,现在该公司已将合作伙伴关系续签四年。

GNC 执行副主席 Yong Kai Wong 表示,该公司的订阅和会员资格努力使 GNC 能够“通过网上和零售店销售点的日常活动和正确遵守,为我们的客户带来福祉” ”。

该公司报告称,自 2015 年首次推出该技术以来,加入 GNC 订阅模式的消费者的平均终生价值是交易型购物者的三倍。

根据Forrester 2022 年 8 月消费者能源指数和零售动向调查的数据,个性化努力是业务的重要推动力。然而,消费品公司目前的处理方式可能并非如此。

首席分析师 Jessica Liu 报告称,CG 公司可能希望转向售后个性化,因为在这个阶段,47% 的消费者享受个性化体验,而在最初发现或研究产品/服务时,这一比例为 38%,而在这一阶段,这一比例为 43%。当他们购买产品/服务然后使用它时。

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