12306 常规系统维护时段一般是每日凌晨，维护期间平台会暂停购票 改签 退票等核心业务操作，只保留部分基础查询功能，维护完成之后系统恢复全部业务办理，维护主要是用于系统升级 数据校验 服务优化，保障白天售票业务稳定运行，除了每日常规维护之外，偶尔还会安排临时升级维护，临时维护会提前在 12306 官方发布公告，维护开始和结束时间以官方公告为准，日常使用的时候，尽量避开凌晨维护时段办理购票退票业务。
设置每日凌晨维护，是因为凌晨时段客流业务量相对较低，选择这个窗口进行系统维护，对旅客正常购票出行影响最小，很多用户容易混淆常规每日维护和临时升级维护，常规维护是固定周期，临时维护属于额外安排，时间不固定，遇到临时维护的时候，平台会提前公示，在维护期间提交订单 退票这类操作会无法正常执行，需要等到维护结束之后再操作。
维护期间业务可用情况清单
表格
| 业务项目 | 维护时段状态 |
|---|---|
| 车次查询 | 多数时候可正常查询 |
| 购票下单 | 暂停办理 |
| 退票改签 | 暂停办理 |
| 候补提交 | 暂停办理 |
| 订单查询 | 部分受限 |
避开维护时段操作建议步骤
1 提前规划购票退票时间，尽量选择白天或者晚间非维护时段办理业务
2 如果需要临时升级维护，提前查看 12306 官方公告，记录维护起止时间
3 临近维护时间，不要新提交订单，避免业务无法完成
4 维护结束之后，重新登录 12306APP，测试购票退票功能是否恢复
5 若维护结束之后仍然无法操作，可以更新 APP 版本，重新登录账号重试
补充深度说明
在维护时段如果已经有正在支付的订单，建议留意订单状态，维护结束之后再查看订单是否生效，不要在维护期间反复点击提交，容易出现请求异常。候补订单已经成功提交的，维护不会清除已经受理的候补业务，维护结束之后候补兑现流程继续正常运行。如果是车站窗口业务，车站人工窗口不受 12306 线上系统凌晨维护影响，可以按照车站窗口营业时间办理人工票务业务。日常办理票务业务尽量避开凌晨维护时段，遇到临时维护以官方公告的起止时间为准，维护结束之后再办理购票退票改签业务，就可以顺利使用 12306 平台。
【相关 FAQ】
问题 1，12306 维护时间是几点到几点，维护的时候还能查车次吗
回答 1，12306 维护时间是几点到几点，常规维护在凌晨，维护期间车次查询一般还可以使用，但是购票退票改签会暂停。
问题 2，12306 维护时间是几点到几点，临时维护会提前通知吗
回答 2，12306 维护时间是几点到几点，临时升级维护会提前在 12306 官方发布公告，维护起止时间以公告内容为准。
问题 3，12306 维护时间是几点到几点，已经提交的候补订单会被清除吗
回答 3，12306 维护时间是几点到几点，已经受理成功的候补订单不会因为系统维护清除，维护结束之后继续正常兑现。
问题 4，12306 维护时间是几点到几点，车站窗口也跟着维护吗
回答 4，12306 维护时间是几点到几点，线上平台凌晨维护，车站人工窗口按照自身营业时间运营，不受线上维护限制，可以人工办理票务业务。
【免责申明】
本文内容依据 12306 常规维护安排整理，维护时间有可能随系统升级调整，全部最终信息请以 12306 官方公告为准，本文仅作为参考。