人类的进步其实就是一步不断消除摩擦的历史，区块链技术确实具有消除摩擦的潜力。人类的进步其实就是一步不断消除摩擦的历史。当前，摩擦主要呈现出三种形态：信息摩擦、互动摩擦和创新摩擦。这些摩擦会在不同程度上影响各行各业的效率，导致成本上升，同时也会阻碍全球商业贸易活动的发展。区块链创造了一种新的信息拥有模式，从单一所有者拥有信息转变为资产或交易的整个记录生命周期可以共享。区块链的分布式而且可持续、安全而且持久、透明而且可审计、基于共识且可交易、经过统筹而且灵活的特性，确实具有消除摩擦的潜力。

然而，随着摩擦下降，行业和企业的构成方式也将翻开新的篇章。埃森哲认为，企业需要善用区块链透明度优势，重建信任;快速形成共识，构建新数字技术生态机制;保持开放协作的心态。

本文转载自埃森哲中国，以下是亿欧智库为您带来的精选分享：

区块链则是实施管理和运营的关键

如果说，微服务对于升级企业IT架构，扩展和整合伙伴关系至关重要，那。它所保障的信任与安全，在数字经济的当下，显得尤为宝贵。

由于存储在区块链中的信息会在合作伙伴网络中被复制和共享，因此参与各方无需中介机构，也不必建立传统的信任关系，只需简单的依赖系统即可。这种技术架构有助于构建支持规模化的生态系统。

在《2018埃森哲技术展望》调研中，有85%的受访中国高管称，区块链和智能合约将在未来三年内对其组织至关重要。

企业高管也看好区块链技术的应用前景。

企业需善用区块链透明度优势，重建信任

区块链技术有助于人类构建开放式平台，让各方安全共享数据。

此前，埃森哲和微软就共同参与了ID2020计划，各方携手利用区块链技术开发了一套全球数字化ID系统，帮助全球11亿身陷没有官方身份证明、处于窘境的人们(包括难民)创建合法且永久有效的身份信息。这样一来，他们的个人信息和行踪就可以被数据记录，便于识别、管理，并提供更有针对性的帮助。

区块链是一种分布式账本系统，它用以保存交易批次信息（“块”），再以密码学技术（“链”）加以链接和排序。

区块链的创新之处在于，它并不隶属于某一组织，而是分布在一个对等的网络中，通过区块和共识机制中的冗余确保操纵交易不被篡改。区块链可以像比特币或以太坊一样公开存在，也可以由私人或联合体开发——许多企业的应用模式正是如此。

消除货运和物流行业对纸质货运单证的依赖

比如，埃森哲与百威英博、APL、德迅集团和一家欧洲海关组织，成功试验了一项区块链解决方案，能够，由此每年有望节约数亿美元开支。通过这一解决方案，企业不再以物理或数字方式传输单证，而是根据特定信息类型的单一所有权原则，利用区块链技术来共享和分发相关数据。通过对当前的单证流程进行分析，联盟成员企业结合了区块链充分信任和安全防护的特点，对信息所有权、责任和风险进行了重新分配。

区块链将在创建、扩展和管理合作关系方面发挥关键作用，以技术锁定信任，规范各种合作伙伴关系。

随着企业合作伙伴群体的日渐庞大，规模化的联系需要重新创建交易模式。其应用将从身份管理，延伸至投票、云存储和智能合约，并进而改变企业的业务模式，减免中间环节和成本，营造一个“无摩擦(frictionless)”的交易环境。本质上来说，以非可变更数据库为效益基础的业务模式，终将被区块链技术所颠覆。

快速形成共识，构建新数字技术生态机制

对企业来说，利用区块链构建新数字技术生态机制显得越来越重要。

未来，区块链技术会不断出现在各种全新的创新应用场景中。所以，

Ramanuja是印度南部卡纳塔克邦一个小规模生产企业主，每年种植1.5吨阿拉比卡咖啡。但所处的行业却是一个在供应链中被“买家”长期垄断控制的市场，即使凭借其优质的产品和规范的操守，依然很难获得公平的市场价格。埃森哲研究院在对印度咖啡行业深入研究后有两个重要发现：

农业等大宗物品在区块链为基础的系统中无法单独标识，而只能标记和追踪装载或包装咖啡豆的袋子，一旦袋子在运输过程中出现变化，则无法进一步追踪记录。如何将实体商品数字化?

从农场到杯子，咖啡豆会经历脱壳、烘干、膨化、混合、烘焙等多个步骤，最后滴落到我们手中的咖啡杯里，咖啡的属性在整个过程中会被改变。是否可能有一种途径追踪咖啡豆在供应链中，由于处理过程或自然因素所导致的变化呢?

在这个案例中，采用区块链可以提供确保产品来源的核心机制，保证每个标识在区块链上记录的数据的真实性，但如果希望正确地反映物理位移，精准且忠实地记录供应链实时数据，需要移动的前沿智能、传感器、人工智能机器视觉能力、数字标签以及智能合约等技术。

把区块链与微服务等创新技术结合在一起，实现全面的解决方案

，这样不仅可以帮助像Ramanuja在规范生产有品质的咖啡前提下获得公平待遇，实现商品的公平追踪，并让其知晓产品最终在哪里以什么价格出售，而且消费者也可使用这款应用来追踪商品的来源。

惟有保持开放协作的心态，才能携手共赢

企业亟待摒弃原始的非数字化创建方式，将信任交托予区块链技术，发展新的合作伙伴，尽快建立企业全新的“信任模式”。

眼下，区块链的发展趋势势不可挡。全球行业领军者在区块链领域的一系列举动表明，区块链技术正成为缔结合作关系的根基。因此，

无论企业如何转型，在合作和竞争上都不可避免会和那些已具备区块链技术的无摩擦企业相遇。企业的竞争优势终将取决于客户的信任度，而不仅仅停留在与客户互动的程度。因此每个企业必须顺应从“接触点”向“信任点”转变的必然趋势。

区块链不仅是一项“深奥技术”，更是一股推动社会变革的力量。

积极拥抱区块链，企业需要重新审视现有IT架构，是否可以支撑与新技术的快速集成，实现与生态系统中其他合作伙伴的快速切换。同时，企业要摈弃畏难情绪，不再将区块链视为“高难度”学问，积极引导和启发企业以及全体员工深入了解区块链技术的优势。

企业若想真正实现合作伙伴间无摩擦业务的承诺，唯有打破原有技术架构和安全屏障，充分利用区块链和智能合约，为与技术伙伴合作打下坚实基础，最终实现与数字生态系统无缝衔接沟通，释放被隐藏的价值，在未来高速发展上尽显所能。