Stitch Fix 首席执行官马特·贝尔 (Matt Baer) 在最近与投资者的电话会议中表示，他正在与公司的执行领导团队密切合作，制定一项长期战略，以扩展现有的“由先进技术、提供大规模的个性化、便利性和服务。”

他说，该公司模式的基础是个性化算法、人工智能、机器学习和数据科学。

“很明显，这些功能正在改变公司与客户建立和加深关系的方式，”贝尔补充道。“虽然它们无疑已成为那些大力投资追赶的零售商中的流行流行语，但自 Stitch Fix 成立以来，它们一直是我们 DNA 的一部分，也是我们未来发展的基础。”

贝尔相信，加倍投入这些技术将有助于提升客户体验，从而继续提供个性化、增强盈利能力并谨慎投资以推动增长。他说，线下购物通常既麻烦又耗时，但网上购物总体来说还有很多不足之处。

“尽管在线体验已经变得更好，但它仍然过于关注会话级转换，缺乏实现出色风格、完美合身和巨大价值的灵感和个性化，”贝尔说。

“展望未来，我相信以数据为主导、以客户为中心和技术驱动将继续成为确保每个客户参与、互动和解决方案个性化的关键贡献者。”— Matt Baer，Stitch Fix 首席执行官