该方法是与技术现代化解决方案提供商 Cognizant 签订的新五年协议的一部分，旨在提升三个主要领域的 IT 运营：多语言 IT 客户服务、桌面和调度站以及应用程序和基础设施支持。

据 Cognizant 称， 耐克将获得更多技术支持，包括与员工硬件故障相关的现场和远程协助，以及耐克所有应用程序的工程和后端帮助，包括其网站、移动应用程序和计算机软件。

此外，该公司将能够利用更多的自助服务选项来提高生产力并加快产品创新，同时保持成本效益。

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Cognizant 零售行业业务部门负责人 Sushant Warikoo 指出，耐克的超自动化、人工智能和流程再造战略将为该品牌配备支持全球增长和无缝技术体验所需的先进 IT 能力。一份声明。

汉高是另一家投资于 IT 支持的大型 CPG 公司。今年早些时候，该公司实施了一项新的劳动力解决方案，该解决方案正在为其全球远程员工网络简化内部 IT 支持服务。通过该平台，汉高可以连接到每台笔记本电脑、智能手机、平板电脑或其他设备，无论型号或操作系统如何。

IT 投资正以爆炸式增长，CPG 行业尤其如此。根据Gartner 最近的一份报告，今年全球 IT 支出预计将增长 5.5%，达到 4.6 万亿美元，全球所有地区都有望实现增长。