如果您正在寻找一种方法来提高客户满意度，同时优化成本和提高利润，请查看您的全渠道履行能力。

全渠道履行使用多个渠道来履行和分发来自所有平台的订单，使零售商能够自动化、简化和加速订单履行。任何人都可以通过多种渠道进行销售;但问题是，您在管理订单和库存(仓库到客户、仓库到商店、商店到商店、商店到客户等)方面是否实际?

您谈论全渠道话题，但您的履行操作是否(盈利)做到了?Industry Dive + Deposco 呈现 2023 年全渠道状态。

在最近由 Deposco 和 Retail Dive 的 studioID 对 150 多家零售组织进行的调查中，87% 的受访者表示他们认识到全渠道履行的重要性和价值。然而，大多数人在创造这些真实体验方面并没有走得太远。让我们看看为什么会这样，以及您可以做些什么来通过全渠道促进业务增长。

全渠道履行的状态

当被问及他们自己的全渠道履行策略的状态时，25% 的零售商表示完全满意。当您考虑零售业的动态时，包括不断提高的消费者期望，25% 似乎开始变得遥不可及。当新平台不断推向市场、当日送达越来越受欢迎以及消费者需要越来越多的个性化以提高品牌忠诚度时，零售商的全渠道履行之旅如何才能真正完成?

在这种情况下，对全渠道履行的完全满意似乎很难(如果不是不可能)实现。零售商是否真正了解全渠道履行的可能性，或者他们是否对其真正涉及的内容感到困惑?

如果您将全渠道定义为简单地拥有网站和实体店，那么是时候进行更深入的研究了。