根据面向零售、酒店和休闲行业的全球软件提供商 Fourth 的最新研究，87% 的零售领导者担心 2023 年人才短缺。几乎所有员工 (94%) 都担心劳动力短缺会对他们的工作造成影响。

在吸引和留住人才的竞争中，财务问题是重中之重。83% 的员工表示，获得工资可以减轻财务压力，56% 的员工认为由于人手不足而过度劳累和得不到应有的赏识。Fourth 表示，在经济形势严峻的情况下，数据表明，人力资源技术和劳动力管理解决方案是零售业领导者和员工的首要任务。

零售员工最需要的技术包括：

• 访问允许与雇主实时沟通的应用程序(50%);

• 更好的销售点自动化技术(即自助结账、移动 POS 等)(47%);

• 能够在线实时查看薪水并获得工资(43%);

• 获得数字调度(38%);和

• 仓库自动化和暗零售(33%)。

对于零售领导者而言，2023 年业务增长不可或缺的技术包括：

• 商店管理(即调度和生产力优化)(42%);

• 人力资源自动化(即劳动力管理技术)(40%);和