其实出现这个问题的原因很多，总之是您的Agent.exe连不上网所致。

常见的原因： 你的网络外服连接能力不行，连接不上暴雪下载服务器。

也有可能是这两天人太多，服务器经常无响应。

2、win7系统下，由于Agent.exe不兼容，导致一段时间后访问网络中断，无限卡在0%。

打开任务管理器，选择Agent.exe进程，右键选择打开文件位置。

设置Agent.exe的属性，将兼容性改为xpsp3，并确定。

3、实在不行，可以去网易下载115网盘版。

4、您下载的是正式版，还不能安装，要等5.15日开服前才可以。

现在运行安装文件也会卡在设定档更新。