若楼主所说，我淘宝蛮久了 这类似的问题偶尔碰到过 1，找卖家客服。

把你的问大致和她说一下，她会帮你处理的 2，若客服处理你不满意。

你可以申请到淘宝投诉 3，真的是他们的货品质量问题，3天5天前都没关系的。

淘宝和他们有协议，商城都有交保证金，一般都会帮你退的哦！不过邮过去的费用一般会让你先付不过不用担心 他们会从支付宝划给你的！谢谢！希望采纳！。