首先表明自己因为什么原因而给客户造成了损失或不便，并向客户道歉,希望他能够谅解，让客户觉得你犯了错但是勇于承担。

然后提出切实可行的补救方案.最后再次向客户致歉以示诚意，同时表示以后不会再发生类似的事情。