着名的风险投资家马克·安德森(Marc Andreessen)评论道，“软件正在吞噬世界。”他指的是技术如何进入物理世界的各个方面。就麦当劳(纽约证券交易所代码：MCD)而言，软件确实可以帮助客户多吃点东西。

为了表明需要保持领先地位，麦当劳最近收购了两家使用预测分析和移动软件来改善客户体验的科技公司。这些收购将有助于公司在这样一个世界中保持竞争力，在这个世界中，像GrubHub和Uber Eats这样的技术概念正在为美国消费者市场取得进展。

麦当劳的第一步收购是收购Dynamic Yield--上个月底宣布了3亿美元的交易。

Dynamic Yield是一家“个性化和决策逻辑技术”公司。从本质上讲，麦当劳一直在使用Dynamic Yield的技术来改进其数字菜单板对客户的看法。乍一看，Dynamic Yield似乎提供了一个非常狭窄的技术用例，但事实上，它有助于影响客户行为，这可能对麦当劳的销售和盈利能力产生深远影响。

该软件根据几个因素个性化菜单向顾客显示的方式，包括一天中的时间，天气，热门商品和顾客的购买历史。例如，在寒冷的一天，菜单可能比其他情况更突出地展示热饮。或者，如果餐厅的厨房很忙，菜单可以显示可能更快生产的物品，有助于提高效率并最大限度地减少等待时间。

麦当劳并没有对这项技术实现跨越式发展。过去一年，它一直在精选商店测试动态收益率。收购完成后，该技术将推广到美国各地商店内的车道和数字信息亭。投资移动第二步是本月早些时候与移动软件公司Plexure建立战略合作伙伴关系。

Plexure已经在美国以外的48个国家为麦当劳的移动应用提供支持。新协议为麦当劳提供了9.9%的Plexure股份，以及在快餐服务环境中使用该技术的独家权利。作为交换，麦当劳正在向该公司支付约370万美元，并为Plexure提供更多的技术后端和客户数据访问权限。

Plexure不仅仅是托管移动应用程序的软件提供商 - 它还是一个客户互动平台，使用数字营销工具来增加销售额。该软件除了作为移动应用程序的基本技术支柱之外，还发送促销优惠，促进移动订购和管理客户忠诚度计划。

Plexure标志着麦当劳利用技术和数据分析来个性化客户体验的另一种方式。麦当劳显然希望能够根据现有工具和竞争对手的需求对其产品进行现代化改造。

连接的餐厅

近年来，麦当劳在餐厅升级方面取得了一些进展，包括开发麦当劳移动应用程序，数字菜单板和自助订购亭。由于该公司规模庞大，在100多个国家拥有近38,000个地点，因此这些技术大多是相互独立运作的。然而，随着公司更多地投入大数据和预测分析的使用，期望它慢慢统一其服务套件，以便它可以更有效地利用它在餐厅层面收集的数据，并将其转化为更好的用餐体验。