消费者每次上网都会被大量信息淹没，这已不是什么秘密。社交媒体平台、博客文章、电子邮件群发和看似无穷无尽的应用程序提供的内容比人类所能接受的还要多。

那么，对于那些希望通过高质量内容和教育产品从竞争对手中脱颖而出的 DTC 品牌来说，这意味着什么呢?处于有利位置——如果做得正确的话。

成功的关键因素是了解客户。他们想要受到有抱负的社论内容的启发，还是需要更多具体的教育产品?两者都可以，但秘诀在于找出哪个更能引起客户的共鸣。

在向购物者提供信息宝库之前，品牌必须定义高价值内容对其客户意味着什么。例如，时尚品牌希望提供与家居装修零售商完全不同的东西。但对于大多数品牌来说，高价值内容是客户会消费的产品，即使它不是由品牌制作的。

以韦伯烤架为例，高价值内容更多地偏向技术方面。该公司有一个中等规模的产品目录，其烤架需要相当多的解释。因此，韦伯博客上的内容具有很强的教育意义，内容涉及烧烤技术、完美烤肉的食谱以及旨在帮助客户选择适合其需求的合适烤架的大量信息。在高度复杂的空间中运营的品牌可能希望在教育内容上投入更多，以帮助客户选择合适的产品或充分利用现有产品。

相比之下，服装公司 Huckberry 拥有庞大的产品目录，并将自己定位为生活方式品牌。该公司制作的内容具有高度的编辑感，能够与客户产生共鸣。此外，Huckberry 的产品嵌入在文章中，客户只需在文章中点击一下即可将商品添加到购物车。像哈克贝利这样在低复杂性空间运营的品牌，最好投资于鼓舞人心的内容，吸引顾客并让品牌保持在首位。