近年来，百货公司加大了对在线产品、数字营销活动和产品合作的投资，以瞄准年轻购物者。

在 Covid-19 大流行之前，一项独立研究估计，Z 世代的直接和间接消费能力高达 1430 亿美元，这种财务影响力使品牌和零售商都站起来并引起了注意。

尽管大流行在全球范围内阻碍了该行业，但 Z 世代购物者的数字原生生活方式意味着，在政府封锁期间商店关闭时，他们的支出不会受到限制。

现在，英国所有合法的 Covid 限制都已停止，这些年轻的购物者希望他们在外出时可以在实体零售空间中在线访问相同的数字和互动元素。

上个月，伦敦的 Selfridges 开设了新的游戏目的地 PlayHouse，希望在利润丰厚的游戏市场上获利并吸引年轻的购物者。

200 平方米的商店将数字和物理体验与沉浸式 VR 体验和赛车模拟器结合在一起。

去年，Harrods 推出并扩大了 H Beauty，它在一个屋檐下提供一系列优质和奢侈品牌，以及现场治疗、咨询和演示。

7 月，这家奢侈品百货公司与 My Wardrobe HQ 合作推出了服装租赁服务，以吸引寻求可持续时尚选择的购物者。

一个月前，Depop 的一份新报告显示，Z 世代的购物行为受到品牌对社会和环境可持续性承诺的“强烈影响”。

在可持续性方面，90% 的受访 Z 世代消费者表示，他们已经做出改变，在日常生活中更具可持续性，更可持续的时尚实践发挥着核心作用。