登录淘宝网，点击“我的淘宝”。

点击“已买到的宝贝”。

选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”。

第一种情况，未收到货。

点击未收到货。

选择退货原因：协商一致、退款未按约时间发货 、虚假发货 、其他。

在退款说明中输入0—200个字上传凭证：图片最多可以上传3张，而且图片的大小不能超过5M，支持GIF、JPG、PMG，三种图片格式。

点击提交退款申请。

 提交后等待卖家处理退货申请。

在3天之内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回应，3天之后，未处理将会自动退款。

如果双方不能达成协议，可以申请淘宝客服介入处理。

  退款成功后，会提醒你申请退款成功，退款的金额已经退款到支付宝了。