dsr：分别是三个指标，即为 商品描述、服务和发货速度。

建议你紧贴三个指标围绕你的商品和店铺来做销售和售后服务。

虽然这三个指标在那摆着，但是大部分的客户评分完全是根据个人喜怒，如果说商品质量不错，收货也顺利，没遇到什么问题一般都会5分好评。

但是如果出现了问题，不论是快递还是商品问题，如果客服没有完好的回答，或者没有得到满意的解决，都有可能直接给低分。

建议：1.尽量特近实物拍照，做好客服的售前售后售中服务，发现问题及早解决2.可以通过给店铺优惠券或者返还部分现金的形式，（让客户截图后返还），从而达到dsr提升的效果。