这个问题，很简单，。

你确定是商品的质量问题，使用功能存在欺骗，而你有事实证明。

那么，卖家不退款，你可以直接投诉，这样的卖家就得用这样的方法对待！这是平等 交易！不然网上购物何谈愉快呢？请投诉吧。

投诉无果，就打电话。

打电话不行，就上论坛爆光，让315投诉。

就不相信这个亏必须得自己吃了。