在Salesforce TrailheaDX 2019年，Sarah Franklin与TechRepublic谈论了公司与开发人员，管理员和客户的关系。软件开发人员通常对他们编写的平台充满热情，但Salesforce似乎与为公司不断增长的平台列表构建应用程序的人员建立了独特的关系。在公司的2019年开发者大会上，TrailheaDX，我有机会与Trailhead和开发者关系部的执行副您如何描述Salesforce开发人员以及Salesforce与其开发人员和管理员之间的关系的独特之处?我们今天生活在一个令人难以置信的世界，那里有很多技术，有很多创新，这就是为什么Salesforce开发人员非常独特。因为他们是可以将所有这些结合在一起的人。他们从初学者的角度出发。他们看问题，他们认为，“好的，你知道，我怎么能解决这个问题?我该怎么办?”因此，真正解决问题的心态，那个人，“我认为我们可以做得更好”，这就是非常独特的。在我们的平台上，是的，您可以使用点击进行构建。您可以使用代码构建。它有这整个范围，所以你们都可以一起工作。

这真的很神奇，当你给人们时会发生什么......你知道，我们的Salesforce开发人员，我们称他们为开拓者，因为他们确实如此。他们是先锋。他们是创新者。他们是那些正在思考如何解决我们今天遇到的问题的人，无论是考虑全球变暖还是我们如何做可重复使用的能源，或者我们如何进行流程自动化，移动应用程序开发，所有这些。

Salesforce在与社区的关系中如此独特的原因在于我们不会将人放入盒子中。您不是不与不与高管交谈的管理员交谈的开发人员。我们在一起，每个人都在这里。当我们相互学习时，我们工作得最好。

开发人员可能希望通过点击构建内容或使用代码构建内容。管理员可能需要敲开开发人员的门，就像“嘿。你能为我构建这个组件吗?”我们构建了这个生态系统，每个人都可以在平台上一起工作。它不是孤立的。这是非常独特的，这与我们的平台非常不同。

Salesforce联合创始人兼首席技术官Parker Harris在TrailheaDX 2019年

Salesforce吸引开发人员和管理员的方式之一是通过名为Trailhead的在线培训平台。是什么让您的平台脱颖而出，其中的游戏化如何帮助学习过程?

Trailhead的秘诀就是有趣，就是赋予权力。它不只是被游戏化游戏化。我们为您个人追求事业真棒或学习或其他任何东西而游戏化。这只是鼓励和友好竞争的程度，就像你想要跑10K或减掉10磅或者去目的地一样，比如你想去欧洲。你告诉别人，“嘿。我想完成这件事。”这是一种非常积极的方式来思考你正在做的事情。

然后，其他人可能想说，“哦，我也想这样做”，所以你一路上都是激励。这是积极的奖励，有趣的支持和一点点五彩纸屑和徽章和点数的天赋。它确实让它变得有趣。这是一种非常积极的游戏方式。我认为这是因为所有这些都是为了赋予人们权力，而且结果非常强大。你知道，这是基于结果的吗?这就是为什么我认为它确实有效。

Salesforce的myTrailhead

2017年，Salesforce在员工培训方面更进了一步，推出了myTrailhead，这是一个公司可以建立自己的内部培训计划的平台。今年3月，Salesforce在全球推出了它。Salesforce从客户自推出以来如何使用myTrailhead获得了哪些见解?

MyTrailhead是一项令人难以置信的创新，我们采用了Trailhead平台，让我们的客户可以轻松创建自己的内容，自己的自定义品牌和学习内容。

我从中学到了什么以及从中看到了什么...我们拥有来自各个行业的客户使用myTrailhead平台。令人难以置信的是，他们正在建设社区。他们正在建立这种学习文化，无论是在员工内部还是在他们的合作伙伴中。它是各种规模的公司 - 大公司，小公司。看到影响对我们真正重要的事情是非常有趣的，比如人们更开心，人们压力更小。这些是我们关心的非常真实的东西，然后间接地使公司更高效，更好的工作产品，所有这些。但正是这种令人难以置信的关怀水平，正在实施myTrailhead的公司，他们能够通过该平台做到这一点。

在当今世界，公司关心员工，建立文化是绝对必要的，因为员工期望，他们要求领导者拥有强大的价值观。在Salesforce，我们的第一价值是信任并忠实于这一价值，并且知道我们会站起来，不管它是否支持社区，以及它是否支持人权或同工同酬或环境。这绝对是我们每个人，现在作为一个人，我们出现在工作中，并且在你的个人生活和职业生涯之间存在模糊的界限。所以当你来的时候，这是我们真正拥有的东西。我们称我们的ohana，就像我们的家人一样，我们的员工和所有客户，合作伙伴以及所有人。

这真的是你需要在工作中培养的个人联系。你需要有文化。文化从未如此重要，特别是在当今技术进步，人工智能正在发展的世界。我们需要真正关注并确保我们以符合道德，人道的方式处理您的员工(您知道)与之相关的事情。它从未像现在这样重要。

Salesforce和其他科技公司正在努力解决的另一个问题是缩小技术招聘中的不平等差距。我问Sarah Salesforce正在做些什么来增加招聘的多样性以及在公司层面和教育系统内还需要做些什么。

关于我们如何才能真正解决我们在技术方面的这种平等差距，这是一个很好的问题。无论您是雇主还是个人，我们都可以做很多事情。雇主，你可以做很多事情来简单地让来自不同背景的人有机会。我们可以看到不同的招聘要求，并且说，也许有人并不总是需要四年制学位来获得熟练劳动职位的资格。您还可以投资于计划，例如投资学习，投资技能和类似的东西。

我们可以做的另一件事是真的，真的检查，如果你在任何事情上有任何无意识的偏见，就要对自己进行良好的检查，因为人们最终不相信他们可以成为某种东西，除非他们能够看到它。无论是你描述工作的方式，是你在公司周围拍摄的照片的方式，还是仅仅是你走出去并成为榜样的方式。作为一名技术女性和两个女儿的母亲，我希望成为未来的榜样。我们也可以看看我们的媒体。我的意思是，你看一些能让某些事业变得非常有吸引力的节目，如律师或医生。我们所有关于开发人员和技术的节目都是，你们知道，那些穿着连帽衫的人会在深夜熬夜玩电子游戏。你懂?

我们可以通过简单地帮助妇女，特别是妇女和代表性不足的少数群体来做很多事情。展示来自多元化和低代表背景的令人难以置信的人。让他们在技术方面做出令人难以置信的事这就是我们在这里所做的。在Salesforce，在Trailhead，这就是我们正在做的事情。你看到女性，非裔美国人，西班牙裔，退伍军人，母亲，不同能力水平的人，各行各业的人都因其成就而受到欢迎。

通过这样做，那些你甚至不知道的人都可以看到他们。我拥有世界上最好的工作，因为人们来了，他们说，“莎拉，我六个月前刚刚参加你的活动。我不知道这件事是什么，现在我有一个令人难以置信的职业生涯，因为你告诉我我能做到。我不知道我能做到。“

总而言之，很多，你知道，检查自己，确保我们有很好的做法。然后，也只是环顾四周，就像，“嘿，你。你也可以做到这一点。”这是我们每个人都可以做的非常简单的事情。

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