搜罗天下

当前位置/ 首页/ 要闻频道/搜罗天下/ 正文

华通铂银王治强:社区配送的痛点与趋势

一 、社区配送的痛点:

社区寄件需求分散,客户时间窗匹配难,派送员重复上下楼

上门需求日益增

大多数城市交通管制

新老员工操作差异大

业务员流失率增大

虚假签收罚款高

自提点整合难度大

社区配送趋势:

集约派送是大势所趋

配送资源整合

满足用户多元化需求

二,导致最后一公里物流成本上升的因素:

未端建设的固定投入:末端投递点建设成本和智能快递柜建设成本

定期支出费用:人力成本和交通成本

非常规性支出的额外成本:导致最后一公里货物压仓成本、快件重复派送成本、工作人员差错成本、天气和交通因素造成的额外成本等

通知产生的通讯成本:电话费,短信费,流量费用。

三,社区O2O最后一公里的商机突围模式有:

O2O机会从巨头布局维度看,有两种方式:一种是切入用户与物业公司之间的支付场景,如2015年11月,支付宝与国内社区服务平台千丁互联达成战略合作;同年支付宝与物业管理软件商达成战略合作。

另一种是联手地产做一站式社区服务,之前原公众号文章《疫情之下,供应链发展的几个趋势》中已有相关趋势的介绍,如苏宁和长城物业合作;腾讯与恒大地产联合认购香港公司股份,京东到家与湖北日报集团、四川蓝光嘉宝合作;对巨头而言,社区O2O的蛋糕虽大,但牵连甚广,利益相关方众多,盈利模式及回报周期也不明朗。

面对商机,初出茅庐的创业型公司,也在从不同维度进行机会点切入:第1种是从社交切入社区O2O,如叮咚小区以社交联接社区生活各类服务,用户在社区中聊天、交友、解决问题并衍生出拼车,二手交易,家政,教育等社区服务。

第2种是从零售环节切入社区O2O,如受鲜蜂依托社区小店,为消费者提供一小时的零售和配送服务;不过在这个过程中,如何确保配送的稳定性?如何协调好物业公司的利益?如何确保线上线下信息一致都是需要深入思考的问题。

第3种方式是从实体商业切入整合物业,电商和社交的综合O2O,如考拉先生有用户端为每个社区建立单独的微信公众号,业主关注自己社区的微信号,便可以登陆考拉商城;在商家端不定期组织商家进社区举办线下“考拉集”等活动,物业则提供活动场地支持;还有“邻里知道”频道以问答社区实现社区居民互助。

第4种从物业管理这个天然的流量池进行切入,目前作者所在的小区物业就上线了APP,从进出小区门闸系统到物业服务的方方面面都开始按楼栋管家的方式进行服务导流。并对传统物业基础服务设施升级改造:如万科“住这儿”APP主要功能覆盖社交,物业服务,商户点评;业主可以分享图片,文字,查看物业帐单,也可以对周边商户进行点评,目标在于把社区生活搬到线上;“万科幸福驿站”社区物业公司提供 包裹代收,代寄服务,通过利润分成达成合作。还有佳兆业"K生活”APP提供智能停车,门禁授权,智能家居,报事维修,通知告示,帐单缴费,物业联系,以及家居相关的便民服务合作;

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。