【工商所工作总结报告】2024年，我所紧紧围绕上级部门的工作部署，结合辖区实际，扎实推进各项市场监管工作，进一步优化营商环境，强化市场秩序监管，提升服务效能，圆满完成年度各项工作任务。现将本年度工作总结如下：
一、主要工作情况
1. 市场主体管理与服务
- 截至2024年12月，辖区登记注册市场主体共计1,258户，同比增长8.6%。
- 新增企业312家，个体工商户946家，较上年增长明显。
- 开展“送服务进企业”活动12次，为企业提供政策咨询、注册指导等服务。
2. 市场秩序专项整治
- 组织开展食品安全专项检查15次，检查食品经营单位387家，发现问题23处，整改率100%。
- 开展广告监管行动8次，查处违法广告案件5起，罚款金额1.2万元。
- 落实“双随机、一公开”监管机制，抽查市场主体216户，抽查率达18.2%。
3. 消费者权益保护
- 接受消费者投诉举报127件，办结率100%，为消费者挽回经济损失15.8万元。
- 开展“3·15”宣传活动2次，发放宣传资料2,000余份，覆盖群众5,000余人。
4. 信用体系建设
- 完成企业信用信息公示系统录入1,200条，确保数据准确、及时。
- 对失信企业进行约谈18次，推动其主动纠正失信行为。
5. 队伍建设与能力提升
- 组织业务培训6次，参训人员80人次，提升执法人员专业素养。
- 开展执法技能比武活动1次，增强团队协作与实战能力。
二、存在的问题
| 序号 | 问题描述 | 原因分析 |
| 1 | 部分市场主体对政策理解不深 | 政策宣传覆盖面不足，解读不够细致 |
| 2 | 市场监管力量不足 | 人员编制有限，工作压力大 |
| 3 | 消费者维权意识仍需提高 | 宣传方式单一，缺乏互动性 |
| 4 | 信用信息更新不及时 | 数据录入流程存在滞后现象 |
三、下一步工作计划
1. 加强政策宣传与引导
深入企业、社区开展政策宣讲，提高市场主体的法律意识和合规经营水平。
2. 优化监管方式，提升效率
推广“互联网+监管”模式，利用信息化手段提高监管精准度和响应速度。
3. 强化消费者权益保护
创新宣传形式，通过线上平台、短视频等方式扩大宣传影响力，提升群众维权意识。
4. 完善信用体系建设
建立信用信息动态更新机制，确保数据真实、全面，增强信用监管的实效性。
5. 加强队伍能力建设
定期组织业务学习和技能培训，提升执法人员综合素质和执法水平。
四、总结
2024年，我所坚持以人民为中心的发展思想，认真履行市场监管职责，积极营造公平有序的市场环境。在今后的工作中，我们将继续发扬务实创新的精神，不断改进工作作风，提升服务质量，为辖区经济社会高质量发展贡献力量。
工商所
2024年12月