Tapestry 首席执行官 Joanne Crevoiserat 表示，该公司一直在通过利用客户研究、分析和数据以及互动体验来推动其消费者参与和产品创新工作。

而且，到目前为止，该公司正在看到结果。

“总的来说，我们的产品创新在整个产品创建过程中使用数据和消费者洞察力的支持下，推动了全球手袋 AUR 的高个位数增长，包括在北美的收益。

她说，数据的使用正在帮助 Tapestry 品牌加深对消费者偏好的理解，并推动多个业务领域的增长。通过全渠道努力，它正在帮助公司更好地与受众产生共鸣，并传达品牌的宗旨和自我表达。

为什么创新体验很重要

为了强调这些努力，Tapestry 还一直在全球范围内测试和推出多个体验式和沉浸式零售概念，“为客户创造机会，让他们在品牌和产品发现之旅中投入感官。”

例如，在芝加哥、日本和新加坡，该公司的 Coach 品牌推出了 Coach Play——这是一系列鼓励消费者“在教练空间玩耍”的概念店中的第一家。

“这些高度互动的地点是定制的，平衡了品牌传统的设计元素与当地元素，以与每家商店的社区联系起来，”Crevoiserat 说。