Zara 母公司 Inditex今早公布全年销售额和利润强劲增长，其中一个重要原因是前往其门店的购物者络绎不绝。

这家西班牙时尚巨头还拥有 Pull & Bear、Bershka、Stradivarius 和 Massimo Dutti 等品牌，销售额同比增长 17.5%，所有主要市场均有增长。

该集团表示，它对 2022 年的整体表现“非常满意”，其所有市场的门店都“表现良好”，这抵消了其在俄罗斯、乌克兰的关闭以及在受新冠疫情冲击的中国的中断。

随着购物者收紧钱包，许多时装零售商最近都在苦苦挣扎，竞争对手可以从这家全球最大的时装零售商那里学到什么?

专注于实体店

这家时装集团的门店销售额尤其活跃，增长了 23%，据称这反映了客流量的增加和门店生产力的提高。

尽管与 2021 年相比，商店数量减少了 10%，商业空间减少了 6%，但还是出现了这种情况。

Inditex 显然认为，这种回归实体店的趋势将持续下去。

它表示“想要更大的商店”，并计划将每家商店的平均面积增加 13%。

考虑到每家商店的销售额与 2019 年相比增长了 13%，这一举措是有道理的。

该零售商表示，关键在于“商店差异化”。其旗舰品牌 Zara 的门店在主流时尚市场中无疑脱颖而出。它时尚、简约的内饰可以与许多奢侈品牌相媲美。

但是，它最近加快了步伐。只需看看其新的巴特西电站商店。

Inditex 的英国董事总经理Max Nutz 告诉 Drapers，这家商店是“标志性的”，拥有一系列数字创新，包括试衣间预订服务、两小时点击提货以及在线搜索商品的能力商店并检查库存情况。

该店还设有一个“Pay&Go”区域，允许购物者通过手机扫描购买商品、一个自动在线退货点、一个自助结账区和一个客户纸板回收区。