Dollar Shave Club 外包订阅技术
自 2011 年成立以来,Dollar Shave Club 一直采用内部订阅技术。通过这一新安排,订阅优先的男士美容公司现在将与 Shopify Plus 合作使用 Ordergroove 的平台。Dollar Shave Club 是市场上首批基于 DTC 订阅的剃须品牌之一,并且在整个发展过程中一直采用这种模式,包括 2016 年 被联合利华收购。
Ordergroove 的平台包括一个激励框架,允许快速测试和优化促销和交易,以及更高级的 API 允许更大的定制,Dollar Shave Club 希望这将推动创新并促进增长。据报道,Ordergroove 迁移大量订阅基础和大规模订单量的能力也是 Dollar Shave Club 决定与会员技术平台合作的关键组成部分。
Dollar Shave Club 首席数字官兼 DTC 全球总经理 Ranil Wiratunga 在评论这一消息时强调了与能够处理其品牌“规模、深度和创新”的供应商合作的重要性,并补充说“[a]a 订阅-第一品牌,我们的使命是提供卓越的消费者体验。”
订阅和会员服务是许多 CPG 越来越感兴趣的领域,该模型提供了一个机会来依赖 DTC、建立品牌忠诚度、改善整体客户体验并收集有价值的数据。阿迪达斯等主要品牌 最近加强了会员服务,更名为 AdiClub,并提供一系列新功能,包括免费送货、免费个性化、会员专享产品和特别活动,包括见面会与阿迪达斯运动员。
2022 年 10 月, 玛氏 与会员平台 Fetch 合作推出了一项新的忠诚度计划,让消费者能够在购买某些符合条件的产品时获得奖励。