Akeneo是产品信息管理 (PIM) 和产品体验管理 (PXM) 解决方案的全球领导者，因其为零售企业提供的运营效率、收入机会和上市速度收益而提供了显着的投资回报率，《总体经济》由 Forrester Consulting 于 2022 年进行的Akeneo 产品信息解决方案报告的 Impact™已经发现。

该报告探讨了 Akeneo 的 PIM 解决方案支持的集中统一产品数据的收入释放机会和运营业务优势，发现 Akeneo 的平均投资回报率为 365%。Forrester 的研究表明，部署 Akeneo 解决方案的投资回报率 (ROI) 相当于 449 万美元的净现值 (NPV)。

报告发现，通过为产品数据提供单一真实来源，Akeneo 帮助品牌商和零售商提高产品信息的质量、一致性和准确性。这会减少运营孤岛、新解锁的收入流、更敏捷地响应市场机会以及产品生命周期中更快的上市时间 (TTM)。

此外，Forrester Total Economic Impact™ of Akeneo 的 PIM 解决方案报告发现，该解决方案不仅可以帮助零售商增加收入，还可以在自有渠道以及通过第 3 方经销商和市场支持品牌沉浸式产品体验。它还支持更多的全价销售，同时降低退货的普遍性和运营成本负担，帮助零售商最大限度地提高销售量的利润。

这些多方面的好处——既有利于企业的运营，也有利于其以更高的利润率推动收入绩效的能力——正在重新定义零售商如何看待产品体验 (PX) 的作用，现在它与客户体验 (CX) 的成功有着内在的联系).事实上，在 2022 年 9 月由 Akeneo 委托 Forrester Consulting 撰写的“ PXM 是提供一流 CX 的关键”报告中，对 452 名全球高级产品领导者进行的原始研究表明，现在有 78% 的人认为产品数据只是在寻求实现客户体验目标时，与客户数据一样重要。因此，88% 的人表示他们的组织正在优先考虑产品数据质量。

然而，在报告中接受调查的受访者中，超过 50% 的人表示，他们的企业在 PXM 的基础知识方面存在困难——而此时，产品体验对消费者的购买之旅来说变得越来越重要。Akeneo 最新的2022 B2C 调查：全球产品体验满意度报告中对 1,800 多名购物者进行的原始研究表明，63% 的人现在希望零售商和品牌做更多工作来改善产品信息以支持他们的购买之旅，将 PX 放在首位和中心位置他们的购买路径。