这家于 2017 年被 Target 收购的当日送达和最后一英里公司正在为其购物者推出几种新工具(Shipt 的术语，指的是为客户订单挑选和送货的接触者)，包括：

随时下单： 如果购物者在开始下单之前有什么想法，他们不再需要与 Shipt 进行对话。只需点击一个按钮，购物者现在可以放下大部分订单，Shipt 总部人员将确保订单由另一位可用的购物者领取。

将聊天整合到应用程序中： 购物者和客户之间的对话现在将在 Shipt 购物者应用程序中进行，而不是通过 SMS 文本，从而创建一个将订单信息保存在一个地方的中央枢纽。

自动评分宽恕： 很快，Shipt 将推出一项新功能，该功能可跟踪客户评分模式并帮助评估何时应宽恕客户对购物者的差评。

Shipt 也在努力重新设计其客户体验：

通用搜索： 一项新的浏览功能允许客户首先搜索他们正在寻找的产品，然后在所有销售该产品的零售商中提供结果。

主页刷新： 以前，当客户打开 Shipt 应用程序时，他们会登陆他们之前购物的商店页面。现在，客户可以看到他们所在地区的所有商店，还可以访问鼓舞人心的购物内容。Shipt 打算更突出地展示交易，让客户更容易访问他们可能正在构建的多个购物车。

Shipt 还利用 Shipt Driven 简化了订单的取货流程，Shipt Driven 是为零售商提供的仅送货的最后一英里产品。

提货时扫描包裹： 零售商现在可以提供更多前期详细信息，并让购物者在提货时扫描包裹，以提高订单所有组成部分的准确性。

订单上的购物者姓名： 一旦收到 Shipt Driven 订单，购物者的姓名就会迅速提供给零售商以改进交接。