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Salesforce:在线假日购物者正在等待网络周

导读 根据新的 Salesforce 购物指数数字商务数据,与 2021 年同期相比,早期( 10 月 1 日至 11 月 14 日)在线假期销售额有所下降。...

根据新的 Salesforce 购物指数数字商务数据,与 2021 年同期相比,早期( 10 月 1 日至 11 月 14 日)在线假期销售额有所下降。尽管随着消费者开始寻找节日礼物,美国的数字流量同比增长 3%,全球同比增长 1%,但这种情况还是发生了。

Salesforce 指出,消费者坚持在线假日折扣,他们认为这将在网络周期间达到顶峰,这是推动这种平庸的销售业绩的原因。到目前为止,2022 年在线假期销售额符合 Salesforce 季前预测的同比表现持平。

[阅读更多:Salesforce:通货膨胀将抑制在线假期销售增长]

其他 Salesforce 购物指数提前假期指标包括:

与 2020 年相比,美国的平均售价 (ASP) 上涨了 14%,全球上涨了 8%。Salesforce 表示,即使有折扣,消费者支付的费用仍高于两年前。

最高折扣出现在:

家用电器 (26%)。

杂货、手提包和行李箱 (24%)

一般、服装 (22%)

美容、化妆和美容、护肤 (21%)

客户服务聊天机器人会话同比增长 44%。

Salesforce 网络周 2022 预测

回顾早季数据,Salesforce 预计将看到趋势推动最大的假日购物季:

一个低迷的开局将等同于一个比预期更大的网络周。预计网络周将是假期购物最集中的时期。虽然过去几年假日购物主要集中在 11 月,但今年对价格更为敏感的购物者现在正在等待诱人的晚季交易。

折扣将为消费者带来价值,并释放零售商库存和货架空间。Salesforce 预测,在 2022 年网络周期间,全球平均折扣率可能会达到 25%。与 2021 年相比,这将增加 12%,当时零售商的需求强劲且库存稀缺。Salesforce 表示,网络周期间折扣幅度最大的将是奢侈品手袋(增加 3 倍)、普通服装(增加 2 倍)以及护肤品和化妆品(增加 2 倍)。

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