一些用户已在Reddit和 X(前身为 Twitter)上报告了该问题，其中的图片和视频显示了损坏/重复的打印作业和损坏的组件。除了机器在半夜无提示和无人监管的情况下起火这一令人不安的方面之外，许多人正确地将其标记为严重的火灾隐患，因为打印喷嘴通常会达到高温。不过，目前还没有发生严重事故的报道。

一天后，该公司发布道歉声明并作出解释。本质上，由于 Bambu 云服务的问题，15 日通过 LAN 模式发送的打印作业失败。在没有得到确认的情况下，一些用户进行了多次尝试。后来，服务器为所有这些“卡住的作业”发出命令，而没有检查打印床上是否已存在对象，从而导致硬件故障。

在后续帖子中，Bambu 承诺即将推出的固件修复和对云服务的更改将添加两项检查：首先，在开始下一个打印之前，将已完成的打印从床上移除，其次，加热部件的温度持续监控，在出现错误时提醒用户并关闭加热器。它还向受影响的用户保证在需要时“协助修理打印机”，并提供备件和耗材线轴，以补偿所造成的任何损坏和浪费。