9 月底，当 Google Stadia 服务宣布关闭时，用户感到非常震惊。同一天，它还宣布它将为客户做正确的事，并为大多数直接从谷歌购买的商品提供退款。现在，退款开始推出，所以请留意您的收件箱。

根据Stadia 官方支持页面，退款现在会自动处理，公司从游戏购买、附加内容以及通过 Stadia 商店购买的任何订阅费用开始。该公司要求其客户在处理过程中保持耐心，并表示目前不会接受任何加快退款的请求。此外，它表示大部分退款应在 2023 年 1 月 18 日之前处理。

至于细节，公司将从今天开始自动将每笔交易退还到原来使用的付款方式。如果无法退还付款，Google 将发送一封电子邮件，说明如何以其他形式退还款项。在这种情况下，您可能会看到一封来自 Payoneer 的电子邮件，该公司与 Google 合作处理此类退款。对于那些有 20 次或更少交易的交易，Google 将在每笔交易中发送一封退款的电子邮件。对于那些有 21 次或更多交易的人，您的退款活动将通过一封电子邮件发送。

对于已删除帐户的用户，Google 仍会尝试进行退款。如果您删除了您的 Stadia 帐户并有疑虑，请联系 Stadia 客户服务以澄清问题。他们将需要有关您帐户的一些信息，但会处理退款。至于硬件退款，谷歌表示它最终会解决这些问题，但没有时间表说明它们将在 1 月 18 日之前得到处理。在最初的声明中，谷歌提供了 Founders Edition、Premiere Edition、Play 的退款并使用 Google TV 套餐和 Stadia 控制器观看。

请务必注意，仅当您直接从 Google 购买时，才能获得任何类型的硬件退款。因此，如果您从百思买等实体零售商处购买产品，则无法前往商店退货。此外，在大多数情况下，用户无需将其产品寄回 Google，但可能需要提供“设备证明”才能获得退款。如果有必要，我们将与您联系以提供详细信息。

截至目前，Stadia 所有者将需要等待并在他们的收件箱中保持警惕。那些在 Stadia 上拥有来自主要发行商的游戏的人可能能够转移它们，因此在 2023 年 1 月 18 日服务永久关闭之前，这也值得研究。