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PC用户拨打支持电话的次数是Mac用户的两倍

作为全球最大的零售商,沃尔玛以“每天低价”的口号而闻名。现在处于计划阶段,计划推出员工Mac选择计划,以期长期节省成本,同时使用优质的Apple硬件提高员工的生产力。沃尔玛在本周的Jamf Nation用户大会上概述了其Mac选择程序,该会议是全球最大的以苹果为中心的IT活动,目前在明尼苏达州明尼阿波利斯市的Jamf总部附近举行。

JNUC以前在IBM的前几年的演讲中受到关注,这家全球技术服务公司在发现与员工从Windows PC到Mac的迁移相关的大量成本节省之后,详细介绍了自己的员工Mac选择计划。

IBM指出,与Mac用户相比,PC用户拨打支持电话的次数是Mac用户的两倍,而PC支持票则需要IT人员在桌面提供支持的频率是其五倍。该公司自己的分析表明,与Windows PC相比,每台Mac部署可为公司节省270美元的支持成本。

沃尔玛是一家与众不同的公司,但是在使用Jamf Pro软件和Apple的设备注册计划进行管理的当前7,000名Mac用户中,已经发现支持成本已大大下降。

沃尔玛的技术专家Miles Leacy(在下面与Jamf首席执行官Dean Hager,SAP的Martin Lang,Capital One的Ryan Kremkau和苹果公司的Jeremy Butcher交谈)表示,在一组类似的用户中,Windows PC产生了大约60%的用户所有支持问题,而与Mac相关的问题占40%。

沃尔玛计划推出像IBM一样的扩展Mac选择程序,并预计在明年部署多达100,000台Mac。Leacy指出,考虑到总拥有成本的节省,Mac可能会成为新员工的默认选择。

尽管Apple的高级Mac硬件通常比同类Windows PC的前期成本高,但更低的支持成本,更便宜的许可费,更高的用户满意度以及在按计划使用结束后转售二手设备的更高剩余价值,促成了Leacy所说的“每天低成本对于沃尔玛。

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