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特来电新能源有限公司按照0.3元/分钟向他收取超时占用费

时隔一个半月,成都市民李某亮依然难以释怀:5月12日晚,如同往常一样,他到红星美凯龙金牛商场门口的电动汽车充电场为自己的新能源汽车充电。让他诧异的是,第二天一早,他收到的账单有两项收费,充电花了37元,超时占用费117元。

什么是超时占用费?合理不合理?收费标准谁来定?疑惑之下,他拨打了“12345”市长公开热线。

半小时充电:

充电37元,超时占用费117元?

李某亮是新能源汽车的“粉丝”。去年9月,他购买了一辆新能源汽车,由于自己没有安充电桩,他就近选择了红星美凯龙金牛商场门口的电动汽车充电场。

通常,晚上八九点就已经开始充电,一个多小时后,充电就结束了。

意外发生在5月12日晚,这一天,他回家较晚,充电时已经凌晨12点多了,困意袭来,他选择了回家睡觉,打算第二天来挪车。

让他诧异的是,第二天一早,他收到的账单有两项收费,充电花了37元,超时占用费117元。账单显示,充电完成半小时后,特来电新能源有限公司按照0.3元/分钟向他收取超时占用费。

李某亮很困惑,哪里来的超时占用费?收费标准是什么?为何不提前通知?

“找不到超时占用费的提醒。”李某亮表示,充电的正常操作是扫码,之后确认充电,他从来没有看到过,充电站详情里有关于超时占用费的说明。

6月30日,红星新闻记者来到充电桩所在现场,停车场内、充电桩上确实没有关于超时占用费的公告。

运营方:

超时占用费1000元封顶

收费前有提醒

不过,该充电场运营方——成都特来电新能源有限公司有自己的说法。7月1日,成都特来电新能源有限公司运营资产经理朱帅骞告诉记者,充电开始时会有时间预估,车主会了解到预计结束时间,充电即将结束和充电结束时都会通过手机App和微信公众号给车主推送通知,“充电结束后还有30分钟的免费时间供车主挪车,超时占用费1000元封顶。”

他用手机向记者演示了这一过程。记者看到,充电前点开充电站详情时,收取超时占用费的场站会显示超时占用收费详情。开始充电后会弹出提示,告知“本站开启超时占用费,充电完成请及时挪车”。

原来,是车主李某亮关闭了特来电App的通知推送,没有绑定微信公众号,导致没有收到相关提醒。

朱帅骞告诉记者,充电场提倡,为了车辆和车内财产安全,充电时最好不要长时间人车分离。

这一说法得到现场充电车主的认同。曹操专车司机钟师傅表示,“一般一个多小时就可以充完,我都是在车附近等待充电完成。充完电了有收费是应该的,只要提前说清楚就可以接受。”

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