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海尔消金实现生态场景线上线下全面融合

以海尔消金为例,作为全国首家产业系的消费金融机构,其依托海尔、红星美凯龙等股东的场景优势及庞大销售网络,深入挖掘用户家庭场景,在家居、家电、家装等核心家庭消费场景领域优势明显、特色突出。并以此为切入点,逐步拓展到教育、医美、保险等八大用户消费场景,金融服务囊括了用户的全生命周期。

海尔消金在2019年就已经开始向场景生态化、科技场景化、风控数字化转型发展,以提升风险控制、精准获客及服务能力。并通过区块链、云计算、大数据、人工智能、深度学习及可视化建模“六大”技术核心,建立服务、营销、运营、反欺诈、授信、资金、催收“七大”智能科技平台。而技术的应用,也将持续降低海尔消金的运作成本与客群风险,并有效提高线上化运营能力,通过大数据、用户画像来实现精准营销和低成本获客。

在科技的加持下,海尔消金在疫情之前就将消费场景从线下搬到了线上,以APP商城实现了生态场景线上线下的全面融合,在行业遇冷的第一季度,有效弥补了疫情带来的冲击。值得注意的是,海尔消金还紧跟用户思维,日前已开始布局短视频领域,通过多样化的互动形式,与年轻客群为主的消费主力军进行心智沟通,与APP上的黑卡会员一样,试图打造出自己的社群生态体系。

在一个新的行业历史阶段下,海尔消金的稳健发展,正是因其找到自己的差异化核心优势并精耕细作,不仅是简单追求“快速增长”。未来,消费金融机构都要牢牢把握自己的核心优势,以科技赋能生态场景,才能在高质量发展道路上持续向前。

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